Analitik CRM

Müşteri Davranışlarını Öngörerek Memnuniyeti Artırın
Home > Perakende Çözümleri > Analitik CRM

Verinizle Müşterilerinizi Doğru Analiz Ederek Memnuniyeti ve Karlılığınızı Artırın

Obase Analitik CRM çözümü, perakendecilerin müşterileri hakkında daha derin bilgi edinmelerine yardımcı olur. Çok kanallı bir yaklaşımla, işletmelerin tüketici davranışlarını ve tüketici çıkarlarındaki değişimleri daha iyi tahmin etmelerine yardımcı olur. Böylece şirketlerin daha iyi müşteri ilişkileri sürdürmelerine ve karlılığı geliştirmelerine olanak tanır.

Analitik CRM çözümü, müşteri kayıplarını yönetme yeteneğinin artması ve bu değişikliklerin arkasındaki nedenleri anlamak için, kuruluşların riskleri etkili bir şekilde öngörmelerini ve yönetmelerini de sağlar.

Avantajları

Perakende odaklı entegre bir veri ambarı modeli

Farklı veri kaynaklarından veri birleştirebilme yeteneği

Özelleştirme kabiliyeti ile anında raporlama ve görsel analiz

Kullanıma hazır perakende raporları kitaplığı, nesneler, raporlar ve gösterge panelleri

Özel kampanya ve raporlama özelliği

Müşteri kayıp oranları yönetme becerisi

İş Sonuçları

24% Kampanya ROI Oranı Artışı

30% Oranında Kampanya Bütçe Tasarrufu

Pazarlama Performansının Takibi ve Geliştirme İmkanı

Gelir ve Müşteriyi Elde Tutma Oranında Artış

Müşteri segmentasyonu, sepet ve RFM analizi ve segment geçiş puanları gibi modeller perakendeye uyumlu, CRM yöneticileri için iyi yapılandırılmış bir sistem sunmak üzere Analitik CRM’de bir araya getirilmiştir. Veri temizleme ve veri tekilleştirme işlevleriyle, müşteri bilgi tabanı her zaman güncel ve kaliteli tutulur. Hedef ve kontrol gruplarının davranışları ölçülerek ve kampanyaların başarısı, Kampanya Performans Analizi ile değerlendirilir.

Müşteri Başarı Hikayeleri

Obase deneyimi ile L'Oreal bütçelerini öncekinden daha hızlı yönetiyor.

Bütçe planlama süreçlerini excel ile yöneten L’Oreal, daha hızlı ve gelişmiş bir planlama çözümü arayışındaydı. Obase ile gerçekleştirdikleri proje, bütçelerini öncekinden daha hızlı yönetebilir duruma gelmelerini sağladı. Proje ile, raporlama ve planlama için harcanan süre azalırken, operasyonel verimlilik artırıldı.

Analitik Bütçe Planlama Projesi L'Oreal

Tüm mağazalarımızın mağaza yöneticisinin ofis ortamını iPad’lere taşıdık

Benim Ofisim projemiz ile ülke genelinde tüm mağazalarımızın mağaza yöneticisinin ofis ortamını iPad’lere taşıdık. Bu büyüklükteki bir proje için MicroStrategy Mobil Platform’unu seçtik ve tüm süreçlerde OBASE’e güvendik OBASE ile uzun yıllardır, benzer operasyonel mükemmeliyet ve inovasyon sağlayan projeleri çok iyi bir ekip çalışması ile sürdürmekteyiz.

Kerim Tatlıcı │ IT ve Ar-Ge Direktörü Migros Türk T.A.Ş.

Stok yükünü düşürüp, bulunurlukları arttırarak nakit akışı ve ciro artışı sağladık.

Replenishment çalışması ile stok yükünü düşürüp bulunurlukları arttırarak nakit akış artışı, imhaların düşürülmesi, tazelik sağlayarak ciro artışını sağlamış olduk. Haziran 2011’den beri süregelen ŞOK-OBASE takım çalışmasının sonucu olarak bu projeyi 45 gün içerisinde hayata geçirdik. Gerek hızı gerekse sonuçları itibari ile çok başarılı bir proje gerçekleştirilmiş oldu.

Oktay Okatan │ Tedarik Zinciri ve Lojistik Danışmanı Şok Marketler A.Ş.

Obase, perakendecilik konusunda trendleri takip eden ve bizleri yönlendiren Önemli bir İş ortağı.

Obase ile gerçekleştirdiğimiz mobil ve iş optimizasyonu projeleri sayesinde, operasyonel verimliliğimizi artırmaya yönelik önemli projeleri başarıyla geliştirmekte ve hayata geçirmekteyiz. OBASE bizim için sadece yazılım ve hizmet tedarikçi firması değil, perakendecilik konusunda trendleri takip eden ve bizleri yönlendiren önemli bir iş ortağı..

Ergin Ersin │ IT ve Lojistik Direktörü Eroğlu Grubu (Colin's, Mexx, Loft)

Artık anlık kasa verisini artık Çok daha hızlı işleyip, operasyonel kararları daha hızlı alabiliyoruz.

20 yıldır MicroStrategy iş zekası ve analitik ile Boyner grubu şirketlerinde ana yerini muhafaza ediyor. Günümüzde işimizi veriye dayalı bir şekilde yapmadan,verimli bir operasyon yürütmek ve rekabet edebilmek mümkün değil. MicroStrategy’nin yapısal olmayan akışkan veri üzerinden çalışma yeteneği ile anlık kasa verisini artık çok daha hızlı işleyip, operasyonel kararları daha hızlı alabiliyoruz.

Sedat Yıldırım │ Omnichannel Perakende ve Teknoloji Direktörü Boyner Grubu

Raporlama eforları azalırken, analiz ve karar sürecimiz hızlandı.

Ayaydın-Miroglio Grup olarak; kullanılan farklı sistemlerimiz vardı. Bu sistemlerin ürettikleri verilerin konsilide edilmesi ve raporlama alt yapısını değiştirmek ihtiyacı doğdu. Perakende ve proje tecrübesine güvendiğimiz Obase ile yaptığımız çalışma ile veri kaynakları toplantı. Raporlar analiz edildi. Bunların sonucunda başarılı bir konsilidasyon gerçekleştirildi. Bu sayede raporlama eforları azalırken, analiz ve karar süreci hızlandı.

Hakan Duran │ IT ve E-Ticaret Direktörü Ayaydin-Miroglio Group